DIAGNOSTICS :  Méthodes employées pour réaliser et rendre compte:

Première partie du diagnostic: évaluation de la performance

Le diagnostic permet d’établir une cartographie générale du système de management à un moment donné, par rapport aux exigences attendues d’un référentiel.

diag radar Q

Exemple des résultats de l’évaluation de la conformité de     l’entreprise aux 8 principes de la qualité suivant l’ISO 9001:V2008,     présentés sous forme d’un graphique en radar

  • Chaque point du référentiel est évalué sur une échelle de 1 (très insuffisant), 2 (en progrès), 3 (conforme) à 4 (novateur ou au delà de l’exigence du référentiel)
  • Les résultats sont présentés sour forme de tableaux et de graphiques significatifs
  • Une synthèse des résultats du diagnostic est présentée pour chacune des grandes parties du référentiel.
  • L’ensemble des résultats permet d’établir une stratégie de mise en conformité de l’entreprise au référentiel (qualité / sécurité / environnement / RSE)

Deuxième partie du diagnostic: Stratégie

En RSE, lors de l’évaluation du niveau de l’entreprise suivant le référentiel ISO 26000, et pour établir une stratégie d’accompagnement, l’importance du point du référentiel est mesurée sur une seconde échelle, de 1 (sans importance), 2 (non prioritaire), 3 (utile pour certaines actions), 4 (indispensable pour le coeur de métier), à 5 (indispensable pour l’existence de l’entreprise)

diag perf_importance

Ce     type de graphique peut également être réalisé lors d’une évaluation de la     sécurité ou de l’environnement en entreprise.Lecture:

  • en rouge:     à traiter en urgence
  • en jaune: à traiter
  • en vert: à consolider
  • en gris: non prioritaire

Des recommandations sont ensuite données sous formes diverses:

  • Liste de bonnes pratiques à mettre en place
  • Documents et enregistrements à créer
  • Eléments du système de management à créer ou à améliorer
  • stratégie de communication  …

Troisième partie du diagnostic: Plan d’action

  • Plan d’action détaillé et complet (exemple)

plan d'action

Une évaluation du temps de travail, des ressources externes et  internes nécessaires, et des formations recommandées est fournie en conclusion.

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